Sisällysluettelo

• Laaja Pelitarjonta ja Pelitoiminnallisuus
• Bonusjärjestelmä ja Palkkio-ohjelma
• Tietoturva ja Vastuullisuus Toiminnassa
• Maksumenetelmät ja Kotiutusprosessi
• Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Monipuolinen Pelisortimentti ja Pelitekniikka

FreeSpirit-alustan Bingo mahdollistaa pelaajillemme erinomaisen sekoituksen klassisia bingotarjontaa ja uudenaikaisia uudistuksia. Palvelussamme pyörii jatkuvasti yli viisitoista erilaista bingohuonetta, joissa käsiteltävät pelin luvut liikkuvat 30:stä jopa 90:een. Olemme yrityksenä perehtyneet tarjoamaan elämyksiä, mitkä parivaljastävat sosiaalisen yhteistyön ja jännittävän pelikokemuksen.

Työmme perustuu varmennettuun dataan että, että FreeSpirit Bingo pelit käyttäjät arvostavat vaihtoehtoja ja yksilöllisiä valintoja. Tarjoamme tavanomaisten bingoversioiden rinnalla teemahuoneita, jotka päivittyvät jatkuvasti kausiluonteisten erikoistapahtumien myötäisesti. Kukin peliympäristö on rakennettu tuomaan omanlaisensa tunnelma niin visuaalisen puolen kuin pelilliseltä toteutukselta.

Pelityyppiemme Erityispiirteet

Järjestelmämme hyödyntää RNG-järjestelmää (RNG), joka on on varmennettu ja auditoitu puolueettomien tahojen toimesta. Tämä takaa, että jokainen pelisessio on täysin satunnainen ja reilu kaikille pelaajille. Pelien palautusprosentti (RTP) asettuu 85-95% rajoissa riippuen pelattavasta pelivaihtoehosta, mitä on toimialan vakioiden tasoista tai sitä edullisempi.

Huone
Lukujen määrä
Pääpotti
Pelikesto

Nopeat Kierrokset	30	500€	2-3 min
Perinteinen Bingo	75	2000€	5-7 min
Mega Jackpot	90	10000€+	8-10 min
Päivittäinen Erikoinen	50	1500€	4-5 min

Bonusohjelma ja Etuohjelma

Olemme organisaationa luoneet kattavan bonusohjelman, mikä huomioi sekä uudet tulokaspelaajat että uskolliset asiakkaamme. Palkitsemisfilosofiamme pohjautuu selkeyteen ja reiluuteen – jokainen bonusehdot esitetään ymmärrettävästi ennen bonusten aktivointia. Meillä ei löydy salaisia lausekkeita tai epäreiluja kierrätysvaatimuksia.

Uskollisuusohjelmamme Tasot

• Pronssitaso: Välitön taso jokaiselle rekisteröidyille käyttäjille, pitää sisällään viikkotasolla tulevat ilmaiskierrokset ja syntymäpäivälahjan
• Hopeatasolla: Avataan 500€ panossummalla, tuottaa 5% rahanpalautuksen ja kulkuoikeuden eksklusiivisiin tapahtumiin
• Kultataso: Vaatii kahden tuhannen euron kumulatiivisen panoksen, sisältää henkilökohtaisen palveluneuvonantajan ja 10 prosentin cashback-edun
• Platinataso: Kutsuperusteinen VIP-taso, mikä tuottaa yksilöllisiä bonuksia, ripeämmät kotiutukset ja eksklusiiviset tilaisuudet

Bonustyyppi
Määrä
Wager-vaatimus
Voimassaoloaika

Tervetuliaispaketti	Sadan prosentin + 50 freespiniä	35x	30 vrk
Viikkotasoinen Reload	50 prosentin sata euroa asti	30x	7 vrk
Cashback	5-10 prosentin menetyksistä	1x	Välitön
Tutun Suosittelu	25 euroa per suositus	20x	14 päivää

Suojaus ja Vastuullisuus Toiminnassa

FreeSpirit-sivuston Bingo toimii virallisella Maltan peliviranomaisen (MGA) myönnetyllä käyttöoikeudella MGA/B2C/394/2017. Kyseinen toimilupa on eräs toimialan arvostetuimmista ja vaatimus on jatkuvaa seurantaa sekä ankaroja vastuumenetelmiä. Me olemme sitoutuneet tuottamaan luotettavan pelialustan, missä asiakkaat pystyvät kokea viihteestä vastuudolla.

Hyödynnämme 256-bitin SSL-turvausta kaikissa siirrettävässä datassa, mikä täyttää pankkitason turvallisuutta. Kaikkia yksityistietoja hallitaan GDPR-asetusten mukaan, ja pelaajilla on kaikki kontrolli henkilökohtaisiin datasetteihin. Tietokantamme sijaitsevat suojatuissa datakeskuksissa Eurooppa-alueen alueella.

Vastuuntuntoisen Pelailun Työkalumme

1. Talletusrajat: Määrittele päivittäiset, viikkokohtaiset tai kuukausitason rajoitukset välittömästi tili-ikkunasta
2. Peliaika-ajastin: Vastaanotat automatisoidun ilmoituksia menneestä ajasta 60, 120 ja 180:n min kohdalla
3. Taukotoiminnallisuus: Pystyt käyttämään kahdenkymmennenneljän h, viikon tai kuukauden keston tauon pelailusta ainoalla napautuksella
4. Tilin sulku: Pysyvä tai ajallinen tilin sulkeminen on on toteutettavissa tehdä nopeasti asiakaspalvelun kautta
5. Reality check: Palvelumme näyttää jatkuvasti tiivistelmän voittosummista ja häviöistä

Maksutavat ja Nostoprosessi

Mahdollistamme monipuolisen valikoiman maksumenetelmiä, jotka kaikki on määritelty Suomen pelaajien vaatimukset ajatellen. Jokainen maksuprosessimme ajetaan suojattujen ja sertifioitujen maksuprosessorien avulla. Maksettavat summat ovat välittömiä koko maksumenetelmillä, ja tavoitteemme on toteuttamaan kotiutuspyynnöt mahdollisimman nopeasti.

Ensikerran nosto vaatii henkilökohtaisen vahvistuksen KYC-järjestelmän avulla (Know Your Customer). Tuo on laissa edellytetty vaatimus, joka puolestaan suojaa sekä asiakasta että pelipalveluntarjoajaa rahanpesulta ja henkilöllisyysvarkaukselta. Validointiprosessi vie tyypillisesti 24:stä 48:aan tuntia, ja sen prosessin kompletointia kotiutukset kihtyvät merkittävästi.

Maksutapavalikoimamme Edut

Emme palveluna ota mitäänkään kuluja maksutapahtumista tai kotiutuksista millään maksuvaihtoehdolla. Kotiutusrajamme ovat markkinaehtoisia: miniminosto on 10 euroa ja ylin summa viisi tuhatta euroa per transaktio. VIP-pelaajillemme tuotamme korkeampia kotiutusmahdollisuuksia ja nopeutettua prosessointia.

• Verkkopankit: Suomalaiset pankkitoimijat kuten esimerkkinä Nordea, OP ja Danske Bank, nosto-aika 0-2 arkipäivää
• Kreditti- ja debit/credit-kortit: Visa ja MC, käsittelyaika 1-3 arkivrk
• Digitaaliset e-lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter, käsittelyaika 0-24 tuntia
• Prepaidkortit: Paysafecard-kortti talletuksiin, ei kotiutuksia
• Virtuaalivaluutat: Bitcoin ja Ether, nostokesto 1-6 t

Tuen Saavutettavuus

FreeSpirit Bingo-palvelun asiakaspalvelu on saavutettavissa kautta vuorokauden, kalenterivuoden jokaisena vrk. Suomea puhuva henkilökuntamme koostuu valmennetuista ammattilaisista, jotka henkilöt hallitsevat palvelualueen perusteellisesti. Keskiarvo vasteaikamme live-chatissa on alle kolmen 90 sekuntia, ja tavoittelemme ratkaisemaan valtaosan osuuden kysymyksistä ensimmäisessä kosketuksessa.

Tarjoamme kaikenkattavaa paljon esitettyjen kysymysten osiota, joka päivitetään jatkuvasti asiakkaiden kommentoinnin pohjalta. Kyseinen mahdollistaa vikkelän tiedon etsinnän yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta tuen kontaktointia. Uudistamme ympäri vuoden palveluamme pelaajien palautteiden mukaisesti ja kokoomme toiminnallisesti kommentteja jokaisen palvelutapaamisen jälkeen.